Als Agentur mit dem Ziel, unsere Kunden beim Aufbau erfolgreicher Online-Shops zu unterstützen, standen wir lange Zeit vor einem grundlegenden Problem: Es fehlte an klaren, zuverlässigen Prozessen im Bereich Produktsourcing und Fulfillment. Die meisten Produkte bezogen wir über Agenten oder Plattformen wie AliExpress oder CJ Dropshipping. Doch diese Lösungen brachten massive Nachteile mit sich – für uns und für unsere Kunden.
Die Qualität der Produkte war unbeständig. Preisverhandlungen waren aufwendig, es gab kaum Transparenz, Lieferzeiten variierten stark, und die Kommunikation mit Lieferanten verlief oft schleppend oder lückenhaft. Jeder neue Kunde bedeutete einen hohen manuellen Aufwand: individuelle Beratung, unübersichtliche Absprachen, fehlende Standardprozesse. Bei Reklamationen oder Problemen mit Herstellern hatten wir keinen direkten Einblick in die Kommunikation – was schnelle Lösungen fast unmöglich machte.
Auch das Thema Branding war kompliziert: Verpackungen mussten in großen Mengen vorbestellt werden, Rechtssicherheit (etwa bei Verpackungsgesetzen oder Zertifikaten) war schwer nachzuvollziehen, und ein konsistenter Markenauftritt ab der ersten Bestellung kaum umsetzbar. Kurz gesagt: Wir waren operativ stark eingespannt – und unsere Kunden konnten nicht das volle Potenzial ihrer Shops ausschöpfen.
Die Zusammenarbeit mit Procware hat unsere Arbeit grundlegend verändert. Durch die Anbindung an die Plattform konnten wir unsere Prozesse standardisieren, automatisieren und massiv beschleunigen – mit unmittelbarem Mehrwert für uns und unsere Kunden.
Unsere Kunden können nun direkt über ein zentrales System Produkte anfragen. Die Rückmeldung erfolgt schnell, klar und mit vollständiger Transparenz: zu Preisen, Qualität, Lieferoptionen, Branding-Möglichkeiten und rechtlichen Anforderungen. Die Einbindung der Shops erfolgt über die Shopify-App – und ab der ersten Bestellung laufen alle Fulfillment-Prozesse vollautomatisch über Procware.
Ein weiterer zentraler Vorteil: Unsere Kunden können ihre Produkte bereits bei der ersten Lieferung individuell branden lassen. Das war früher nur mit hohem Aufwand und großen Stückzahlen möglich – heute ist es ein Standardfeature, mit dem wir die Qualität und Wahrnehmung der Shops unserer Kunden signifikant verbessern.
Procware bietet uns zudem:
- Transparente Preisstruktur, inkl. Mengenrabatte ab 2 Stück
- Rechtssichere Prüfung von Verpackungen und Zertifikaten
- Importplanung, Lagerhaltung und Planung größerer Mengen
- Verkürzte Lieferzeiten auf bis zu 4 Tage bei Bedarf
- Den Kunden einen zentralen Überblick über alle Produktdaten, Bestellungen und Kosten
Dank Procware haben wir unsere Prozesse nicht nur automatisiert, sondern auch professionalisiert – wir sourcen schneller, liefern zuverlässiger und können unseren Kunden ab der ersten Bestellung Branding anbieten.
Eric Leuchte - Gobrand
Für uns als Agentur bedeutet das: deutlich weniger manuelle Arbeit, mehr Skalierbarkeit – und für unsere Kunden: eine professionelle Infrastruktur, auf die sie sich verlassen können.
Seit der Einführung von Procware haben wir unsere internen Abläufe nicht nur gestrafft, sondern können nun auch deutlich mehr Kunden gleichzeitig und effizient betreuen – ohne Abstriche bei Qualität oder Geschwindigkeit.
- Wir sourcen und fulfillen Produkte für unsere Kunden schneller, skalierbarer und verlässlicher
- Unsere Kunden erhalten dauerhaft hohe Produktqualität und einen transparenten Service
- Preise und Lieferzeiten sind einsehbar, fair kalkuliert und sofort verständlich
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