Als aufstrebende Parfümmarke mit hohen Ansprüchen an Qualität und Markenauftritt standen wir bei pheromiya.de vor einer zentralen Herausforderung: Unsere Prozesse für Produktsourcing, Fulfillment und Branding waren nicht skalierbar. Zwar konnten wir einzelne Bestellungen abwickeln – doch sobald das Bestellvolumen anstieg, gerieten unsere Abläufe ins Stocken.
Wir arbeiteten mit verschiedenen Lieferanten und Fulfillment-Dienstleistern zusammen, was zu langen Lieferzeiten, inkonsistenter Qualität und mangelnder Transparenz führte. Verpackungen mussten manuell abgestimmt, Zertifikate separat eingeholt und Versandoptionen individuell geplant werden. Das Ergebnis: hoher manueller Aufwand, wenig Kontrolle – und ein Kundenerlebnis, das nicht unserem Anspruch entsprach.
Gerade im Duftbereich, wo Vertrauen, Ästhetik und Qualität entscheidend sind, war das für unsere Marke ein ernstzunehmendes Problem. Unser Ziel war es, unsere Prozesse zu vereinheitlichen, gleichzeitig flexibel zu bleiben und ab der ersten Bestellung ein hochwertiges Markenerlebnis bieten zu können.
Mit Procware haben wir eine Lösung gefunden, die nicht nur unsere operativen Prozesse optimiert hat, sondern es uns ermöglicht, uns ganz auf Produkt und Marke zu konzentrieren. Durch die direkte Anbindung unseres Shopify-Shops an das System läuft jede Bestellung heute vollständig automatisiert – vom Lagermanagement über den Versand bis hin zur individualisierten Verpackung.
Unsere Duftprodukte können direkt über die Plattform angefragt werden, inklusive Optionen zur Individualisierung, Verpackungsauswahl und rechtlicher Prüfung. Bereits ab kleinen Stückzahlen lassen sich eigene Etiketten und Verpackungen umsetzen – perfekt für unseren Anspruch an ein konsistentes Markenerlebnis ab der ersten Lieferung.
Was uns besonders überzeugt hat:
- Transparente Preisstruktur, sofort einsehbar für jede Charge
- Verlässliche Produktqualität, dank klarer Standards und geprüfter Lieferanten
- Flexible Branding-Optionen, auch bei geringen Stückzahlen
- Schnelle Lieferzeiten, die bei Bedarf auf wenige Tage reduziert werden können
- Rechtssicherheit, z. B. bei Verpackungsgesetz und EU-konformer Kennzeichnung
- Ein zentrales Dashboard, in dem wir jederzeit Bestellungen, Lagerbestand und Kosten im Blick behalten
Procware hat es uns ermöglicht, Qualität, Markenauftritt und Logistik nahtlos zu verbinden – wir liefern schneller, zuverlässiger und deutlich professioneller.
David Motino Cabrera - pheromiya.de
Dank Procware konnten wir nicht nur unseren operativen Aufwand drastisch senken – wir konnten unseren Kunden auch endlich die Lieferqualität und Markenpräsenz bieten, die sie von einer modernen Duftmarke erwarten.
Seit der Einführung von Procware hat sich unser Geschäftsalltag deutlich verändert. Statt ständigem Nachverfolgen, Koordinieren und Improvisieren arbeiten wir jetzt mit einer zentralen, skalierbaren Infrastruktur. Das Ergebnis:
- Wir liefern schneller und zuverlässiger – Lieferzeiten sind planbar und verkürzt
- Unsere Produktqualität bleibt konstant hoch, unabhängig vom Bestellvolumen
- Branding ist ab der ersten Bestellung möglich, nicht erst bei großen Mengen
- Unsere Preise sind transparent, unsere Margen besser kalkulierbar
- Wir haben mehr Zeit für Produktentwicklung und Kundenbindung, statt für Logistik
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