Retouren
Retouren gehören zum Alltag im E-Commerce. Doch während sie oft als lästige Herausforderung wahrgenommen werden, machen wir sie bei Procware zu einem durchdachten Bestandteil deines Geschäftsmodells. Unser Rücksendeprozess wurde so gestaltet, dass er deine Kunden zufriedenstellt – und dabei für dich effizient und wirtschaftlich bleibt.
Sobald der Retourenservice über unsere Plattform aktiviert wird, können Rücksendungen zentral an unseren Partner, die Ludwig Trading GmbH, gesendet werden. Dort werden sie geprüft, klassifiziert und weiterverarbeitet:
A-Ware geht direkt wieder in den Versand, B- und C-Ware wird separat dokumentiert und je nach Zustand zur weiteren Verwendung bereitgestellt oder ausgeschieden.
Alle Prozesse sind klar nachvollziehbar, Rückfragen zu Produkten lassen sich direkt mit dem Hersteller klären und du behältst jederzeit den Überblick über die Rückläufe – für maximale Transparenz bei minimalem Aufwand.
So wird aus einem potenziellen Problem ein funktionierender Bestandteil deiner Supply Chain.
